品牌使命 · 2016 年至今

2016 v3.2

把入口放在该在的位置,让换设备的人少绕一圈

巨星中心从 2016 年起就做这一件事:把品牌资讯、入口去向和版本差异讲明白。无论您用手机、平板还是折叠屏打开,都能很快判断该走哪个入口、该翻哪份记录。

十二次主要版本迭代之后,首页收敛成六个分类区块。换设备重新登录、找回最近的使用记录、比对新旧版本入口位置,都有对应的说明和人工支持可接。对常年跨设备访问的运营与支持同事来说,这意味着少点几次、少问一圈就能回到原来的位置。

起点与方向

从一份入口清单,长成一套长期内容能力

2016 年,团队最初只整理一份品牌资讯目录和一份常用入口清单,服务对象是几家企业里负责跨设备访问的同事。他们要的东西很朴素:打开就知道点哪里,换一台机器还能找回来。这份朴素的需求,后来成了巨星中心所有页面的出发点。

随着访问场景变复杂,内容也不再只是链接的集合。版本说明、入口去向、设备差异、使用记录回溯,逐层叠加进来,形成了今天由六个分类区块组织的首页结构。索引从最初的几十条扩展到主站精选的 800 余条记录,资讯库累计收录 3200 余条内容,每月还会新增约 20 条入口说明与版本观察。

方向始终没有变:让需要长期回访的用户,在换设备、换版本、换场景之后仍然走得通。我们更愿意把精力放在入口归类和版本档案上,而不是把页面做得更热闹。

版本演进档案

十二次迭代,首页一步步收敛到六个区块

每一次主要版本都解决一类具体的走查问题:入口太散、旧版记录难查、平板显示错位、折叠屏展开后布局跳脱。v3.2 是最近一次首页结构调整,也是目前六个分类区块定型的一版。

深空蓝背景上的纵向版本时间轴信息图,节点标注首页结构调整与设备适配变化

2016 年至 v3.2 的主要结构调整与设备适配节点

  1. 2016 · 起点

    资讯目录与常用入口清单并行

    第一版把品牌资讯和常用入口分成两条线,方便回访用户直接定位。今天六个分类区块中,品牌资讯与入口索引仍延续这套分工。

  2. 结构收敛阶段

    入口按用途归并,减少来回试错

    把散落在多处的入口按实际用途重新归并,首次访问的人不必再靠猜测点击,运营同事交接时也更容易讲清楚路径。

  3. 版本档案阶段

    开始保留旧版入口结构摘要

    版本对照区固定保留最近 6 个主要版本的入口结构摘要。旧版用冷灰标识、焕新版用电光青标识,一眼就能分辨自己看的是哪一版。

  4. 跨设备阶段

    平板与折叠屏纳入适配清单

    横竖屏切换、展开与折叠状态下的导航位置被逐项验证,适配清单覆盖到 18 类主流设备尺寸,跨设备浏览的断层明显减少。

  5. 当前 · v3.2

    六个分类区块定型的首页结构

    品牌资讯、入口索引、版本对照、设备适配、使用记录与帮助支持六区并排,首屏即可进入常用入口;换设备登录后,可结合版本对照与记录回溯说明快速回到原位。

团队分工与协作网络

48 人分四个小组,各自盯住一段路

内容不是一个人写完就发布。选题、走查、适配、答疑分属四个小组,任何一条入口说明在发布前都要经过走查与适配两道确认。

01

内容运营组

负责资讯选题、条目撰写与索引维护,每月新增约 20 条入口说明与版本观察,保证回访用户总能看到新的内容。

02

体验研究组

跟踪首次访问、换设备登录、跨屏浏览三类场景的走查记录,把用户卡住的位置整理成入口调整建议。

03

适配测试组

在手机、平板与折叠屏的横竖屏状态下逐项验证导航与表格显示,按季度复核适配清单,年度发布汇总说明。

04

技术支持组

承接换设备后的登录与记录回溯咨询,把高频问题回流成帮助中心的答案,也参与版本对照摘要的校读。

35 家伙伴撑起的协作网络

内容服务商、设备适配伙伴和行业观察机构分别在素材供给、真机验证和趋势研判上补位。团队负责把外部输入转成访客看得懂的入口说明与版本档案,而不是把原始材料直接搬到页面上。

这套网络让适配清单能按季度复核、资讯库能持续更新,也让新版本上线前的走查多一层外部视角。

  • 内容 内容服务商与版权伙伴

    提供资讯素材与专题内容支持,扩充版本观察与入口评测的选题来源。

  • 设备 设备适配伙伴

    提供真机与屏幕规格数据,支撑 18 类设备尺寸的横竖屏验证。

  • 观察 行业观察机构

    参与体验走查与趋势研判,帮助团队判断哪些调整值得优先排期。

无人物出现的适配测试工作台,平板与折叠屏上显示导航界面局部

平板与折叠屏展开状态下的导航显示验证

适配能力与内容运营

换个屏幕打开,位置不该跟着变

适配清单目前覆盖 18 类主流设备尺寸,包含手机、平板与折叠屏的横屏和竖屏状态。每季度复核一次,年度发布汇总说明,新增机型会被排进下一轮验证。

内容侧同样保持节奏:每月发布版本观察与入口走查记录,每季度汇总一次常用入口评测专题。两个节奏对齐之后,新版本上线时适配结论和内容说明能同步到位,不必等用户先发现问题。

设备尺寸类别
18类
适配清单复核
每季度
入口说明新增
每月约 20 条

资质与行业认可

长期运营留下的凭证

  • 著作权 · 6 项

    覆盖内容索引、版本对照与设备适配检测工具

    自主开发的三类工具支撑了索引维护、版本摘要保留与真机适配验证,也是团队能把更新节奏稳定下来的基础。

  • 行业观察 · 连续三年

    入选行业数字内容体验观察案例库

    六区导航结构与双色版本语义被作为跨设备内容组织的参考做法记录,团队据此持续修订入口归类规则。

  • 版本节奏 · 2016 年至今

    十二次主要版本迭代按期完成

    每次迭代都对应一轮入口走查与适配验证,旧版结构摘要同步归档,用户回看历史版本时不必四处翻找。

服务覆盖与典型场景

26 个省级区域,三类场景最常被问到

长期回访的用户大多落在下面三种处境里。每一种都有对应的入口去向和人工支持,不必从头摸索。

场景一

第一次打开品牌站

首屏六个分类区块直接给出主要入口,按用途点进去即可。想先了解结构,可以从版本对照看起,再回到自己的常用入口。

看版本对照
场景二

换了手机或平板,记录不在手边

重新登录后可查看焕新版首页对比评测,结合两个版本的使用记录回溯操作差异,把断掉的流程接回原位。

查换设备步骤
场景三

手机与折叠屏轮流用

适配清单已覆盖横竖屏与展开折叠状态,跨屏切换时导航位置保持稳定,表格与对照区在小屏上也能完整阅读。

读适配笔记
由细线与节点构成的协作网络示意图,连接内容服务、设备适配与行业观察伙伴

内容、设备与观察三类伙伴共同支撑的长期更新节奏

先看清版本,再决定走哪条路

需要人工判断时,把设备型号、客户端版本和遇到的页面位置一并说明,支持同事能更快给出下一步。版本对照、使用记录与适配问题都可以直接提。

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